Urgence plomberie 24 h/24, 7 j/7

Quand faut-il appeler un plombier d'urgence?

Appelez sans attendre si l'eau ne peut pas être arrêtée, si elle menace d'endommager le bâtiment ou si vous ne pouvez plus utiliser les installations essentielles :

• une fuite importante ou un tuyau qui a éclaté;
• un refoulement d'égout au sous-sol ou par le drain de plancher;
• une toilette qui déborde et ne se vide plus;
• plusieurs appareils bouchés en même temps (drain principal);
• de l'eau qui s'approche de prises ou d'appareils électriques.

En attendant le plombier : les bons réflexes

1. Fermez l'eau à la valve d'arrêt de l'appareil, ou à l'entrée d'eau principale si vous savez où elle se trouve et qu'elle est accessible sans danger.
2. Restez loin de l'électricité : ne touchez pas aux prises, aux rallonges ou aux appareils électriques dans une zone mouillée.
3. Cessez d'utiliser les appareils reliés au drain bouché : toilette, lavabo, laveuse, lave-vaisselle.
4. Évitez les produits débouchants : ils peuvent endommager certains tuyaux et rendre l'intervention plus risquée.
5. Prenez quelques photos des dégâts : elles pourront être utiles pour votre assureur.
6. Dégagez l'accès au sous-sol, au drain de plancher et à l'entrée d'eau, si c'est sécuritaire.

Ce que nous prenons en charge en urgence

• Débouchage de drains, de toilettes et du drain principal
• Réparation de fuites et de tuyaux endommagés
• Refoulement au sous-sol, avec inspection par caméra au besoin pour en trouver la cause
• Nettoyage à haute pression des conduites obstruées par la graisse ou les dépôts

Comment se passe un appel d'urgence

1. Au téléphone, on vous pose quelques questions pour évaluer la situation et on vous indique quoi faire pour limiter les dégâts.
2. On planifie l'intervention et on vous confirme le moment de la visite.
3. Sur place, le plombier trouve la cause et vous présente le prix avant de commencer les travaux.
4. Après la réparation, on vérifie avec vous que tout fonctionne normalement.

Ce qui influence le prix d'une intervention d'urgence

Nous ne donnons pas de prix fixe sans avoir vu la situation. Le prix dépend notamment :

• de la nature du problème et de son emplacement;
• de l'accès aux conduites;
• de l'équipement nécessaire, comme une caméra d'inspection ou un nettoyage à haute pression;
• des pièces requises.

Dans tous les cas, le prix vous est présenté et approuvé avant le début des travaux.

Secteurs desservis en urgence

Nous répondons aux urgences à Montréal, à Laval et sur la Rive-Nord. Pour la Rive-Nord, appelez-nous pour confirmer que votre ville est desservie. Voir toutes nos zones desservies.

Questions fréquentes